Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

In deze privacyverklaring lees je hoe wij je persoonsgegevens verwerken wanneer je vetersvakman.nl bezoekt, bij ons bestelt of contact met ons opneemt.

Het belangrijkste in het kort

• Verantwoordelijk is SJB Handel e. K. in Berlijn (punt 1).
• We gebruiken je gegevens om je bestelling af te handelen, te bezorgen en je vragen te beantwoorden (punt 3).
• Daarvoor geven we gegevens door aan dienstverleners, vooral aan Shopify, de betaaldienstverlener en DHL (punt 4).
• Analyse en reclame via Google, Meta en OpenAI vinden alleen plaats als je daarvoor toestemming geeft in de cookiebanner (punt 5).
• Je kunt inzage, correctie en verwijdering vragen en bezwaar maken tegen de verwerking (punt 8).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

SJB Handel e. K.
Eigenaar: Sebastian Klein
Sommerfieldring 4, 14109 Berlin, Duitsland
E-mail: info@vetersvakman.nl
Telefoon: +49 178 4913721

Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, omdat daartoe geen wettelijke verplichting bestaat.

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je onze winkel gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

• Contactgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres en, als je dat opgeeft, telefoonnummer.
• Bestelgegevens: bestelde artikelen, orderbedrag, gekozen betaalmethode, betalingsbevestiging, opmerkingen bij de bestelling, retouren. Kaart- en rekeninggegevens vul je rechtstreeks bij de betaaldienstverlener in; wij ontvangen die niet.
• Accountgegevens: inloggegevens en instellingen, als je een klantaccount aanmaakt.
• Communicatie: de inhoud van je berichten aan ons.
• Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser en apparaat, bezochte pagina's, winkelwagen- en aankoopgebeurtenissen, cookie-ID's.

We krijgen deze gegevens van jou zelf, automatisch bij je bezoek aan de winkel en van onze dienstverleners, bijvoorbeeld de betalingsbevestiging.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Bestelling en overeenkomst: we nemen je bestelling aan, wikkelen de betaling af, verzenden de artikelen, behandelen retouren en herroepingen en houden je op de hoogte. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG.
• Klantaccount: als je een account aanmaakt, beheren we dat voor je. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG.
• Klantenservice: we beantwoorden je vragen. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG bij vragen over een bestelling, anders ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden (art. 6 lid 1 onder f AVG).
• Wettelijke verplichtingen: we bewaren facturen en boekhoudstukken. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder c AVG in combinatie met de Duitse handels- en belastingwetgeving (§ 147 AO, § 257 HGB).
• Veiligheid: we beschermen de winkel tegen misbruik en fraude. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige winkel (art. 6 lid 1 onder f AVG).
• Analyse en reclame: alleen met je toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG), zie punt 5.
• Nieuwsbrief: alleen met je toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG), zie punt 4.7.

Voor een bestelling hebben we je contact- en bestelgegevens nodig; zonder die gegevens kunnen we de overeenkomst niet uitvoeren. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming in de zin van art. 22 AVG plaats.

4. Dienstverleners en ontvangers

We geven je gegevens alleen door voor zover dat nodig is voor de genoemde doeleinden. We werken met de volgende dienstverleners:

4.1 Winkelsysteem. Onze winkel draait bij Shopify International Limited, Ierland. Shopify slaat de bestel- en klantgegevens in onze opdracht op. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG. Shopify verwerkt gegevens ook in Canada en de Verenigde Staten (zie punt 6). Privacyverklaring: https://www.shopify.com/legal/privacy

Bij elk bezoek aan de winkel verwerkt Shopify daarnaast technische toegangsgegevens (serverlogbestanden): IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina, browser en besturingssysteem. Dat is nodig om de pagina's te tonen en de winkel te beveiligen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende winkel (art. 6 lid 1 onder f AVG).

Om onze winkel te beschermen en te verbeteren gebruiken we bovendien functies van Shopify die gegevens uit je interacties met onze winkel, met andere webwinkels en met het Shopify-platform meenemen. Daartoe behoort ook het ondersteunen van gepersonaliseerde reclame via diensten van derden. Voor deze verwerking is Shopify zelf verantwoordelijk. Meer hierover lees je in Shopify's privacyverklaring voor consumenten (https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers); je rechten tegenover Shopify kun je uitoefenen via https://privacy.shopify.com.

4.2 Betaling. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode ontvangt de betaaldienstverlener je naam, e-mailadres, het bestelnummer en het bedrag: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg (https://www.paypal.com/nl/legalhub/paypal/privacy-full), of Mollie B.V., Nederland (https://www.mollie.com/nl/legal/privacy). Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG. De betaaldienstverleners verwerken je gegevens onder eigen verantwoordelijkheid. PayPal kan gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten.

4.3 Verzending. We verzenden met DHL Paket GmbH en Deutsche Post AG, beide gevestigd in Bonn, Duitsland, en hun bezorgpartners in jouw land. Zij ontvangen je naam en je bezorgadres. Bij pakketten en kleine pakketten ontvangt DHL ook je e-mailadres om je over het bezorgmoment te informeren; bij briefpost gebeurt dat niet. De verzendlabels maken we met de app easyDHL van 247APPS UG (haftungsbeschränkt), Koblenz, Duitsland. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG (afhandeling van de verzending), en daarnaast ons gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare bezorging (art. 6 lid 1 onder f AVG). Privacyverklaring van DHL: https://www.dhl.de/en/toolbar/footer/datenschutz.html

4.4 Retour en herroeping. Voor retouren en de elektronische herroeping gebruiken we de app easyReturns van 247APPS UG (haftungsbeschränkt), Koblenz, Duitsland. Verwerkt worden bestelnummer, e-mailadres, naam, adres, de betreffende artikelen en de reden van retour. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b en c AVG.

4.5 Een bestelling wijzigen. Via ons wijzigingsformulier kun je na de bestelling het bezorgadres corrigeren of een wijziging doorgeven. Verwerkt worden bestel- of bevestigingsnummer, e-mailadres, naam, het oude en het nieuwe bezorgadres, je bericht en je IP-adres. Het formulier draait bij Google Cloud (Google Cloud EMEA Limited, Ierland) op servers in de Verenigde Staten. De bevestigingsmail versturen we via STRATO GmbH, Berlijn, Duitsland. Het formulier slaat je gegevens niet blijvend op; de wijziging wordt bij je bestelling genoteerd. Rechtsgrond: art. 6 lid 1 onder b AVG.

4.6 Klantenservice. Als je ons schrijft, verwerken we je naam, je e-mailadres en de inhoud van je bericht. Onze mailbox staat bij STRATO GmbH, Berlijn, Duitsland, en wordt doorgestuurd naar ons Google Workspace-account (Google Cloud EMEA Limited, Ierland). Daarbij kunnen gegevens in de Verenigde Staten terechtkomen. Rechtsgrond: zie punt 3, klantenservice.

4.7 Nieuwsbrief. Als je je hebt aangemeld, sturen we je af en toe een nieuwsbrief via Shopify Email. Verwerkt worden e-mailadres, naam, het moment van aanmelding en of je de mail opent en erin klikt. Rechtsgrond: je toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG). Je kunt je afmelden via de link in elke mail.

4.8 Overige ontvangers. Autoriteiten en rechtbanken ontvangen gegevens als we daartoe wettelijk verplicht zijn (art. 6 lid 1 onder c AVG) of als dat nodig is om onze rechten te handhaven (art. 6 lid 1 onder f AVG).

5. Cookies, analyse en reclame

5.1 Noodzakelijke cookies. De winkel plaatst cookies die nodig zijn om te functioneren, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, het inloggen en je cookiekeuze. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende winkel (art. 6 lid 1 onder f AVG). Een overzicht van de Shopify-cookies vind je op https://www.shopify.com/legal/cookies.

5.2 Analyse en reclame met je toestemming. Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming via de cookiebanner. Pas als je akkoord gaat, gebruiken we de volgende diensten:

• Google Analytics (Google Ireland Limited, Ierland): analyse van het gebruik van de winkel.
• Google Ads en Google Merchant Center (Google Ireland Limited, Ierland): advertenties bij Google en meten of een advertentie tot een aankoop heeft geleid.
• Meta-pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Ierland): advertenties op Facebook en Instagram en meten of een advertentie tot een aankoop heeft geleid. Voor het verzamelen van deze gegevens in de winkel en het doorgeven ervan aan Meta zijn wij samen met Meta verantwoordelijk (art. 26 AVG); voor de verdere verwerking is alleen Meta verantwoordelijk. Daarbij kunnen bij een bestelling ook je e-mailadres, je telefoonnummer, je naam en je woonplaats met postcode in versleutelde vorm (als hashwaarde) aan Meta worden doorgegeven. Gepersonaliseerde reclame kun je daarnaast uitschakelen in je instellingen bij Facebook en Instagram.
• OpenAI-pixel (OpenAI Ireland Limited, Ierland): meten of een advertentie in ChatGPT tot een aankoop heeft geleid. Daarbij kunnen bij een bestelling of bij het invullen van een formulier ook je e-mailadres, je telefoonnummer en je naam in versleutelde vorm (als hashwaarde) aan OpenAI worden doorgegeven.

Hierbij worden IP-adres, cookie-ID's, bezochte pagina's en winkelwagen- en aankoopgebeurtenissen verwerkt. Google, Meta en OpenAI kunnen gegevens doorgeven aan de Verenigde Staten (zie punt 6). Rechtsgrond: je toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, met werking voor de toekomst. Verwijder daarvoor de cookies van deze winkel in je browser. De banner verschijnt dan opnieuw en je kunt weigeren. Privacyverklaringen: https://policies.google.com/privacy, https://www.facebook.com/privacy/policy/ en https://openai.com/policies/privacy-policy/

5.3 YouTube-video's. Op sommige pagina's zijn video's van YouTube ingesloten (Google Ireland Limited, Ierland). Als je zo'n pagina opent, maakt je browser verbinding met YouTube; daarbij ontvangt YouTube je IP-adres en kan het cookies plaatsen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een duidelijke presentatie van onze producten (art. 6 lid 1 onder f AVG).

6. Doorgifte naar landen buiten de EU

Enkele van onze dienstverleners verwerken gegevens ook buiten de EU en de Europese Economische Ruimte: Shopify in Canada en de Verenigde Staten, Google, Meta, OpenAI en PayPal in de Verenigde Staten. Voor Canada en voor Amerikaanse bedrijven die gecertificeerd zijn onder het EU-US Data Privacy Framework heeft de Europese Commissie vastgesteld dat het beschermingsniveau passend is. In andere gevallen baseren we de doorgifte op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de genoemde doeleinden. Bestel- en factuurgegevens bewaren we vanwege de Duitse handels- en belastingwetgeving 6 tot 10 jaar (§ 147 AO, § 257 HGB). Een klantaccount verwijderen we op jouw verzoek. Gegevens die we op basis van je toestemming verwerken, bewaren we tot je de toestemming intrekt.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op

• inzage in de gegevens die we van je bewaren (art. 15 AVG),
• rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16 AVG),
• verwijdering (art. 17 AVG), voor zover er geen bewaarplicht geldt,
• beperking van de verwerking (art. 18 AVG),
• overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG),
• intrekking van een gegeven toestemming, met werking voor de toekomst (art. 7 lid 3 AVG).

Recht van bezwaar: voor zover we gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG), kun je op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking (art. 21 AVG).

Wil je je rechten uitoefenen, schrijf ons dan via het adres onder punt 1. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij een toezichthouder, bijvoorbeeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland. De voor ons bevoegde toezichthouder is de Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, Duitsland.

9. Links naar andere websites

Onze winkel bevat links naar websites van andere aanbieders. Voor de manier waarop zij met je gegevens omgaan, zijn die aanbieders zelf verantwoordelijk.

10. Kinderen

Onze winkel is niet gericht op kinderen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Heeft een kind ons gegevens gestuurd, dan verwijderen we die op verzoek van de ouders.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We passen deze privacyverklaring aan als onze verwerking of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.