Algemene voorwaarden

Voor alle bestellingen via onze webshop gelden de volgende algemene voorwaarden.

Artikel 1 Toepassingsgebied

Welkom in onze webshop! Houd er rekening mee dat onze algemene voorwaarden uitsluitend gelden voor consumenten. Consumenten zijn natuurlijke personen die een rechtshandeling aangaan voor doeleinden die overwegend niet aan hun bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Wij willen ervoor zorgen dat je als consument optimaal beschermd bent en een prettige winkelervaring bij ons hebt.

Artikel 2 Contractpartner, totstandkoming van de overeenkomst

Verkoper en contractpartner is SJB Handel e. K., Sommerfieldring 4, 14109 Berlijn, Duitsland, ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Charlottenburg (Berlijn) onder nr. HRA 60759 B, btw-identificatienummer DE276413596, e-mail: info@vetersvakman.nl, tel.: +49 178 4913721. De weergave van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende onlinecatalogus. Je kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en je invoer vóór het verzenden van je bindende bestelling op elk moment corrigeren met behulp van de daarvoor in het bestelproces voorziene en toegelichte correctiemogelijkheden. Door op de bestelknop te klikken plaats je een bindende bestelling van de in het winkelmandje opgenomen artikelen. De bevestiging van de ontvangst van je bestelling volgt per e-mail direct na het verzenden van de bestelling. De overeenkomst komt met ons tot stand afhankelijk van de door jou gekozen betaalwijze.

Artikel 3 Contracttaal, opslag van de overeenkomsttekst

De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal is Nederlands. Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen je de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe. De tekst van de overeenkomst kun je in jouw klantaccount inzien.

Artikel 4 Leveringsvoorwaarden / Verzending

Levering is uitsluitend mogelijk naar adressen in Nederland en België. Wij verzenden vanuit ons magazijn in Berlijn (Duitsland) als Deutsche Post Warenpost; de bezorging gebeurt in Nederland door PostNL en in België door bpost. Verzendkosten en levertijd vind je in ons verzendbeleid. De bezorging van de bestelling vindt uitsluitend per verzending plaats. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om vóór het afronden van het bestelproces alle gegevens – in het bijzonder het afleveradres – op juistheid en volledigheid te controleren. De gevolgen van een onjuist of onvolledig afleveradres zijn geregeld in artikel 13.

Artikel 5 Betaling

In onze webshop staan je de volgende betaalwijzen ter beschikking:

iDEAL: Tijdens het bestelproces word je doorgeleid naar je eigen bank, waar je de betaling via de bij jou bekende omgeving van internetbankieren bevestigt. Na de bevestiging wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven.

Bancontact: Tijdens het bestelproces word je doorgeleid naar Bancontact, waar je de betaling met je Bancontact-kaart of de Bancontact-app bevestigt.

Creditcard: Met het plaatsen van de bestelling verstrek je ons tegelijkertijd je creditcardgegevens. Na je legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken wij je creditcardmaatschappij om de betalingstransactie in gang te zetten.

PayPal, PayPal Express: Tijdens het bestelproces word je doorgeleid naar de website van de online-aanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst registreren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen.

Bankoverschrijving: Bij betaling via overschrijving dient het bedrag binnen 7 dagen op onze opgegeven rekening te worden overgemaakt. De bankgegevens worden in de orderbevestiging meegedeeld. De verzending van de goederen vindt plaats na ontvangst van de betaling.

Achteraf betalen met Klarna: Bij aankoop op rekening met Klarna ontvang je eerst de goederen en heb je een betaaltermijn die in de regel 14 dagen vanaf het opmaken van de factuur bedraagt. De precieze voorwaarden en de vervaldatum worden je tijdens het bestelproces en in de factuur van Klarna meegedeeld.

Google Pay: Met deze handige betaalwijze kun je snel en veilig met je Google-account betalen. Kies Google Pay tijdens het bestelproces en volg de aanwijzingen om de betaling af te ronden.

Apple Pay: Met Apple Pay betaal je snel en veilig met de betaalgegevens die op je Apple-apparaat zijn opgeslagen. Kies Apple Pay tijdens het bestelproces en bevestig de betaling op je apparaat.

Shop Pay: Shop Pay biedt een snelle en veilige betaaloptie door de gegevens van je Shopify-account te gebruiken. Kies Shop Pay bij het afrekenen en bevestig je betaalgegevens voor een snel en eenvoudig aankoopproces.

Artikel 6 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven tot de volledige betaling ons eigendom.

Artikel 7 Betalingsverzuim en annulering

Indien de betaling niet binnen twee weken na het plaatsen van de bestelling bij ons binnenkomt, behouden wij ons het recht voor de bestelling eenzijdig te annuleren. Deze maatregel is noodzakelijk om een efficiënt beheer van onze webshop te waarborgen.

Artikel 8 Transportschade

Worden goederen met zichtbare transportschade afgeleverd, meld dergelijke gebreken dan a.u.b. zo mogelijk direct bij de bezorger en neem onverwijld contact met ons op. Het nalaten van een melding of contactopname heeft voor je wettelijke aanspraken en de handhaving daarvan, in het bijzonder je rechten bij non-conformiteit, geen enkel gevolg. Je helpt ons echter om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder of de transportverzekering geldend te kunnen maken.

Artikel 9 Conformiteit en garanties

Je hebt de wettelijke rechten bij non-conformiteit volgens het consumentenrecht van je woonland. Een melding binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, is altijd tijdig.

Artikel 10 Klachten

Klachten kun je per e-mail sturen naar info@vetersvakman.nl of schriftelijk naar SJB Handel e. K., Sommerfieldring 4, 14109 Berlijn, Duitsland. Vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij reageren binnen 14 dagen. De kosten voor het terugsturen van een niet-conform product komen voor onze rekening.

Artikel 11 Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht. De bijzonderheden en het modelformulier voor herroeping vind je in onze herroepingsinstructie hier. Het wettelijke herroepingsrecht bedraagt 14 dagen.

Voor een waardevermindering van de goederen ben je alleen aansprakelijk wanneer deze het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen – bijvoorbeeld bij gedragen, gebruikte of beschadigde artikelen. In dat geval behouden wij ons het recht voor een passende waardevermindering te verrekenen met de terugbetaling.

Artikel 12 Contractueel retour- en omruilrecht

Aanvullend op het wettelijke herroepingsrecht volgens artikel 11 verlenen wij je een vrijwillig contractueel retour- en omruilrecht van 100 dagen vanaf de leverdatum. Binnen deze termijn kun je de goederen aan ons terugsturen en ontvang je de koopprijs terug. Het retour- en omruilrecht geldt voor alle artikelen die via onze webshop zijn gekocht, voor zover niet anders aangegeven, echter uitsluitend voor ongedragen en onbeschadigde artikelen in hun oorspronkelijke staat. Voor gedragen, gebruikte of beschadigde artikelen bestaat het vrijwillige retour- en omruilrecht niet. Je wettelijke herroepingsrecht wordt hierdoor niet beperkt. De retourzending stuur je naar ons magazijn in Duitsland; de kosten van de retourzending draag je zelf.

Artikel 13 Weigering van aanname, onbestelbaarheid en niet-afgehaalde zendingen

(1) Je draagt de voor ons ontstane retourkosten wanneer een zending om redenen die voor jouw rekening komen aan ons wordt teruggestuurd. Dit geldt in het bijzonder wanneer

a) je de aanname zonder gegronde reden weigert,

b) de bezorging op het door jou opgegeven adres niet mogelijk is, in het bijzonder bij een onvolledig of onjuist afleveradres of wanneer de ontvanger op de opgegeven bestemming niet kan worden vastgesteld (bijv. ontbrekende of afwijkende naamsvermelding op bel of brievenbus), of

c) de zending niet binnen de door de vervoerder voorziene termijn wordt afgehaald of aangenomen.

(2) Reeds voor de heenzending gemaakte verzendkosten worden in de gevallen van lid 1 niet terugbetaald. Was de heenzending gratis verzonden, dan ben je verplicht de daadwerkelijk door ons gemaakte verzendkosten van de oorspronkelijke zending te vergoeden.

(3) Wens je na een mislukte bezorging een hernieuwde toezending van de goederen, dan brengen wij de hiervoor verschuldigde verzendkosten conform onze verzendtarieven opnieuw in rekening.

(4) Verlang je binnen een redelijke termijn geen hernieuwde toezending, dan wordt de overeenkomst teruggedraaid en betalen wij je de koopprijs terug.

(5) Wij zijn gerechtigd de door jou volgens lid 2 te vergoeden verzendkosten te verrekenen met een eventuele aanspraak op terugbetaling.

(6) Je wettelijke herroepingsrecht blijft hierdoor onverlet. In geval van een geldige herroeping gelden de bepalingen van de herroepingsinstructie.

Artikel 14 Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.