Verzendbeleid

Verzendkosten

• Leveringen binnen Nederland: € 3,80
• Leveringen naar België: € 3,80

Verwerking van bestellingen

Bij vetersvakman.nl hechten we veel waarde aan een betrouwbare levering.

Bestellingen die op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) vóór 12:00 uur binnenkomen, versturen we nog dezelfde dag. Latere bestellingen en bestellingen in het weekend of op Duitse feestdagen versturen we op de volgende werkdag.

Verzendmethode

We versturen alle producten vanuit ons magazijn in Berlijn (Duitsland) als Deutsche Post Warenpost. De bezorging gebeurt in Nederland door PostNL en in België door bpost. Je bestelling gaat als vlakke brievenbuszending op reis: hij past door de brievenbus en wordt in Nederland door de postbode bezorgd, samen met de gewone post. Er komt dus geen pakketbezorger langs en je hoeft niet thuis te zijn.

Levertijd

Na verzending duurt de bezorging meestal 2 tot 4 werkdagen; vanaf je bestelling reken je in totaal meestal op 3 tot 5 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen – bijvoorbeeld bij drukte in het postnetwerk of vertraging in het internationale transport – kan de levering 7 tot 10 werkdagen duren.

Veelgestelde vragen over verzending

Is er een track & trace?

Nee. Wij verzenden met de standaardvariant van de internationale Warenpost, zonder track & trace. Deze zendingen hebben geen barcode die in de systemen van PostNL wordt geregistreerd. Daardoor kunnen jij en wij de zending onderweg niet volgen.

Dat houdt de verzendkosten laag: daarom kunnen we voor € 3,80 door heel Nederland leveren. Bestellingen vanaf € 50 (exclusief verzendkosten) versturen we wel met track & trace.

Het nummer dat met UF begint (bijvoorbeeld UF490020979DE) en in je bestelling staat, is het labelnummer van Deutsche Post. Het bevestigt dat je bestelling aan de post is overgedragen, maar het is geen track & trace-code: DHL en PostNL tonen voor dit nummer geen bezorgstappen. Een lege trackingpagina betekent dus niet dat je zending kwijt is.

Kan ik mijn zending in de PostNL-app zien?

Onder „Volgen" in de PostNL-app verschijnt onze zending niet – daarvoor is een track & trace-code nodig.

Wel bestaat de kans dat je de zending ziet via de functie Mijn Post. PostNL fotografeert brievenbuspost tijdens het sorteren en toont die foto's 's ochtends in de app. Of dat bij jou werkt, hangt van drie dingen af:

• Je hebt Mijn Post in de PostNL-app geactiveerd (dat gaat via een code die je per brief ontvangt).
• Je woont op een adres dat bij PostNL als particulier adres bekend staat.
• De naam in je PostNL-account komt overeen met de naam op je bestelling. Sinds PostNL de functie om privacyredenen heeft aangepast, zie je alleen nog post die aan jouw eigen naam is gericht.

Komt mijn zending wel aan?

Ja. Uit ervaring weten we dat zendingen zelden verloren gaan – ze komen meestal met vertraging, maar betrouwbaar aan. Het ontbreken van track & trace zegt niets over de betrouwbaarheid van de bezorging: het betekent alleen dat de zending onderweg niet wordt gescand.

Mijn bestelling is er nog niet – wat nu?

Wacht in ieder geval 10 werkdagen na je bestelling af. Is je zending dan nog steeds niet binnen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. We zoeken het samen met je uit en zorgen voor een oplossing.

Wat kan de levering verhinderen?

De meest voorkomende reden voor een mislukte levering is een foutief of onvolledig adres – bijvoorbeeld een ontbrekende toevoeging bij een appartement. In dat geval wordt de zending door de postdienst aan ons geretourneerd; dit proces kan tot 14 dagen duren.