Terugbetalingsbeleid

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?

Wij staan achter onze kwaliteit en bieden daarom onze klanten een verlengd herroepingsrecht van in totaal 100 dagen. Zo heeft u voldoende tijd om onze veters uitvoerig te testen voordat u een definitieve beslissing neemt. De termijn wordt nageleefd indien u de goederen vóór het verstrijken van de honderd dagen retourstuurt.

Mocht uw artikel defect zijn of ontbrekende onderdelen hebben, neem dan alstublieft direct contact op met onze service.

Hoe werkt de retourzending?

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons – SJB Handel e.K., Sommerfieldring 4, 14109 Berlin, Duitsland info@vetersvakman.nl – middels een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde standaardformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende als u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verstuurt vóór het verstrijken van de termijn.

Om een retourzending uit te voeren, verzoeken wij u uw bestelling te retourneren naar het volgende adres:

SJB Handel e.K.
Sommerfieldring 4
14109 Berlin
Duitsland

Zorg er alstublieft voor dat de artikelen onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Worden er voor mij verzendkosten in rekening gebracht bij een retourzending?

U draagt de directe kosten voor het retourzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk is voor het testen van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Waarom moet ik de retourzending zelf betalen?

Bij veel webshops is het gebruikelijk dat de retourzending automatisch gratis is. Echter, deze kosten worden vaak in de verkoopprijs meegerekend. Zo betalen klanten uiteindelijk ook voor de retourzending, zelfs als ze de goederen behouden. Wij streven naar eerlijke prijzen voor al onze klanten en daarom rekenen wij de retourzending alleen in rekening wanneer deze daadwerkelijk noodzakelijk is, in plaats van deze kosten op alle bestellingen door te berekenen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling en op welke wijze?

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u kiest voor een andere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van ontvangst van uw herroepingsmededeling terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft ingezet, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u ons het bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van welke situatie het eerst van toepassing is.

Na ontvangst van uw retourzending sturen wij geen ontvangstbevestiging. Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u een melding van uw terugbetaling. In de regel hebben wij maximaal 14 dagen nodig om uw retourzending te verwerken.

Standaardformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)

– SJB Handel e.K., Sommerfieldring 4, 14109 Berlin, info@vetersvakman.nl
– Hierbij herroep ik/wij (  ) de door mij/ons afgesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (  ) / voor de levering van de volgende dienst (  ).
– Besteld op (  ) / Ontvangen op (  )
– Naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen indien de mededeling op papier wordt verzonden)
– Datum

(*) Strepen wat niet van toepassing is.